上周在去杭州betacafe的路上，有幸和绿人网梁宁和饭统网李耀东、千鸟一道，在出租车上聊起了地理和历史，其中有一个共同的观点是说，人们对事物的认识总是由表及里的，人们总是先看到事物的表象，梁宁老师把人类的认知能力归结为能量，从大的来说，从人的角度很难认知山川河流的能量，地壳底下的世界多为神秘的；从小的来说，人们也很难认知蚂蚁的世界。
拉回我们可以认知的领域，应该有很多设计师看过上面这张图，这让我想起《大腕》里面葛优站在台阶上调戏关之琳：“你的境界在这，我的境界在这，佛的境界在～～～那！”
在国内web设计的领域，早期对设计的认知停留在界面的层面，随着一波UCD、用户体验概念的普及，近些年设计师们开始关注流程和可用性，从上图来看，关注的焦点开始停留在框架图蓝图的层面，在这一点上，我和千鸟写的这系列文章，想说的都是图中的观点，在视觉和交互的底层，有更值得大家去探究的领域，这个领域的难度和空间，如图一般可观。
在晚上大家聚一起聊UCD发展的时候，白鸦挨个指着大家问，我们所处的位置是否正在被边缘化，设计的位置!我们是一群举着UCD大旗在实战岗位上的设计师，UCD的概念是否在被我们狭义化？我后来理解鸦说的边缘化的含义，当我们用这个领域的知识，去帮助企业做产品，更多的是靠忽悠，还是靠实力？很明显的感觉到现在设计师三个字日益趋于贬值，相信很多同行都会发现，挂着设计师的title去推用户体验，难度很大。
但我还是相信设计两字的能量，就像一战和二战期间聚于包豪斯的那群人一样，我们的问题并不出在设计本身，而在做设计的人身上。
看到这个话题的一些回复，很大一部分人都觉得像是玄学、忽悠，不如写点实际的设计或者贴点作品来得实在，但我相信，金子是会花光的。设计师所思考的深度，会决定设计本身在企业的权力，也会提升设计本身的含金量。
思考web设计师的出路问题，先看看历史：
互联网最早的设计师的职能其实是工程师兼职做了，慢慢大家发现，能写出优美代码的工程师并不能把网页设计得很美观。于是，工程师＋美工的搭配成为主流。再到后来，人们觉得网页漂亮与否其实并不能帮助一个网站成功，大家认为，网站应该更加好用。
这个过程在这几年的发展显得很清楚，而且整个的过程相比国外都要晚很多年，我们一直推行的UCD（以用户为中心的设计）究竟是研究什么层面的问题，也许就是设计师的出路。
一直在想，好看和好用其实对于一个产品其实并非根本，尤其是规模相对较小的公司，在人员的配备上并不足以设置视觉设计师、交互设计师这么细分的角色，甚至是产品经理兼了很多设计的职能，更甚至是公司最高的leader兼职了产品经理。对于很多创业团队来说，他们慢慢地接触到用户体验、UCD这样的概念，他们觉得只有站在用户的角度上，为用户着想就能获得成功。
而事实上呢？
UCD的思想也许停留在这样的认识上是表面的，有的时候，研究功能是否好用跟研究是否好看一样都是细节。细节会影响成功，但不会因此成功。
《用户体验的要素》中提到的战略层和框架层，在研究方法上交代得过于粗略，只是把产品设计流程的迭代关系弄明白了，深入到具体的操作上，就显得单薄。也许有设计师会说，那些层面的事情都应该是产品经理的职能范围，其实在UCD的理念当中，只有环节没有角色，一个产品团队的人员构成应该根据具体的业务逻辑来分配，简单来说，有什么样的能力就做什么样的事情，况且在国内的语境下，用产品设计师替换成产品经理，在职能上更加贴切。
当然，在这里并非要矫情具体的职位名称，回到最初的问题，web设计师的出路在哪？
至少目前我对自己的要求，在需求和数据分析，信息学方面的能力基本都很陌生，在具体的单页面交互可以很快地做出判断，在单个功能的任务分解也可以游刃有余的前提下，对全局的架构能力至少现在还显得力不从心，因为越来越觉得，做设计完全站在用户的角度上思考是不够的。
更高的高度在哪？
《web信息架构》中提到产品成功的三个圆：用户，内容，情景。
用户需求是什么？
信息内容是什么？有什么特征？
有什么样的资源来做这个产品？
根据这三个方面，采用如何的架构策略？相信这个应该是设计师的出路。而这本书体现的观点，已经是国外5年之前的了，这也为什么在架构层面上，国内的设计师只有抄的份，因为缺乏分析的能力和方法。
最近跟一个设计师聊天，他为雕刻时光做网站改版，我问他是如何做的，他的大意就是说根据老板的需求和想法，先确定需要多少频道、模块，然后根据这些做创意，美化页面。然后在那炫耀他的创意多么好，页面设计得多么漂亮，然后在什么地方采用了web2.0的理念……
虽然总说互联网是开放的，但我觉得这个开放是在小圈子里开放，我惊讶地发现混到几个不同的社区，竟然都是同一群“观光团”。
没有经过调查，虽然我不喜欢挖几个坑，把各种人贴上不同的标签扔进坑里去，但是总能发现有两种人在做网站，一种是以网为生的“互联网人士”，一种是从传统行业杀进来的人。至少从目前来看，这差别显得泾渭分明。并且这个鸿沟已经铸就了两家巨牛无比的公司：百度和阿里巴巴。是他们让企业可以更加轻松地把生意做到网上。
这也难怪李彦宏说，“五年后不再有互联网公司，因为所有公司都在用互联网”。但至少从目前来看，我们还习惯给企业冠上“传统行业”的标签，我很纳闷，与其对立的“现代行业”是什么呢？从互联网诞生的那天起，就有越来越多的“传统行业”想闯进来，平台性的产品能给予的帮助是粗糙的。很多行业要进入互联网，更多的还是细腻活。
有时候觉得，互联网有时候并没有使人智商变高，而是相反。
在北京5月份书友会的话题讨论中，很多争论的焦点都在一些偏个人使用的一些习惯上，使得在争论一开始就拥有了不同的立场，并且让分歧越走越远，这越来越让我感觉产品设计不应该是一个偏创意，而应该是一门偏逻辑、理性分析的职业。
做产品能接触到很多的分析方法，在这里，用装用户来设计产品显然有点过早，因为还不知道为谁去设计，哪些人才是主要目标群。
从广告投放的角度，哪类人是目标用户，在什么时段和地点投放效果最佳，这本身就是细分用户的学问。一个好的用户角色模型，可以一直贯穿整个产品流程的始终。
数据只能告诉我们商品一个月卖出去多少，究竟是谁买的不得而知，他们为什么买，买来做什么也不清楚。这些销售数据中，哪种需求和行为是典型的，才应该是产品设计的指挥棒，装用户当如斯。
我在这次的ppt中简单的说了下图书网购的情况，虚拟几个购买场景：
1 A先生一次购买了60本同样的书。
2 通过IP地址发现，北京的B小姐总是把收货地址填成武汉某地。
3 C先生经常在周三晚上8点左右下单。
……
经过调查发现，A先生是一名教师，书是作为辅导教材购买的；B小姐经常给她不会上网但喜欢看书的父亲买的小说；C先生喜欢周末看书，周三购买可以保证在周五之前收到想读的书。
这些情景也许并不典型，但是真实的典型情况如何，哪些是普遍的需求？更有甚之，如果我是设计师，会跑到图书大厦的出口拉着那些买些好书回家的年轻人去问，那里应该有很多本来应该在网上购买的。
用户角色模型出现在对用户需求拿捏不住的情况下，并且在数据中很难发现用户行为的原始动机，尤其是当有那么一定数量的人呈现出相同的行为，并且这种行为无法给出解释的情况下，很有可能，这能代表一个更大的潜在目标人群。
购物流程的复杂程度在某种程度上甚于任何一种网络服务，因为和金钱利益挂钩，每次决策都会谨慎异常，在现实的购买中也许我们可以对客户察言观色，用不同的引导和语言刺激诱使完成购买，但在网络上，谁知道网线彼端的是一个抠门的老妇，还是一个挥金如土的小伙？
看到这篇文章的人，如果我没有估计错的话，八成是从事互联网的人，其中又有八成是做设计的。如果真是这样，可以一起庆幸一下。
首先，庆幸从事着一个没有成熟，机会遍地丛生的行业：互联网。
其次，相比较为成熟的技术，产品设计这个领域，百废待兴，先不说大学里面没有一个专业对口这个职业，目前在产品设计岗位奋战的同仁们出身五花八门。我喜欢这个被人称为“美工”的时代，正是这种误区才能赋予有远见的人以机会和成长的机遇。
如果身在一个创业团队，可以庆幸自己可以从零做到一，构建一个五脏俱全的麻雀，拥有亲身历见麻雀变成凤凰的可能，这种幸福绝对足以让你偷着乐。不用抱怨没有老师，互联网上老师只多不少，只需要一双真金慧眼。
如果身在一个小具规模的成熟团队，不是谁都拥有站在巨人肩膀上的机会，如果面对成百上千万的pv，真应该恨自己没有三头六臂，稍微一个小改动，网线彼端无数鼠标跟着移动，这种快感大概只有上千人的交响乐团的指挥家才能体会得到。
想到这里，有一种八十年代末九十年代初辞职下海，南下经商的那种感觉。常常听到有同行抱怨团队其他人不懂设计，曲解设计，反过来想，这又何尝不是一种幸福？能啃下多大的蛋糕取决于你自己的胃口。
从不雅的小便池说起，有两个：
A 在小便池上面有一句警告牌：“禁止往里扔烟头”
B 小便池上有一个烟灰缸
很显然，A的效果不如B的好。
我们处处都能见到“禁止吸烟”的警告牌，有种情况是，本来不想吸烟，看到牌子反而得到了提醒：我是不是该抽颗烟了？这里有一个详细的案例。
在网站设计中也是如此，当告诉用户不能做一件事的时候，最好告诉他可以干什么。
每天都有朋友搜索“海淀驾校”来到这篇文章，本来只是想学车之余发发牢骚，没想到打扰到那么多想学车的人，我试着在网上搜索“海淀驾校”，几乎都是纯广告，但学车人真正的需求和想法，大概只有我们自己清楚。
我今天考完最后一门考试，终于可以等着拿驾照了，在学车的过程中确实走了很多弯路、浪费了很多时间，我希望能用我的经历可以帮助那些还没有学车的人。
如果你想学车，用回复留下你的问题，尽我所知给你回复。
======6-15日期分割线，以下是原文======
约车难难于上青天！
你可以去驾校用机器自己约车，也可以在交完3200学费的基础上再交50在网上或电话约车。
当你有事去不了的时候混蛋逻辑就出来了：你自己约的车只能花3个小时来回，亲自去一趟驾校取消预约。没有任何其他途径，电话也不行！！！不去的后果是，花427元重新购买7个小时的练车时间。
我不知道其他驾校是不是这龟腚，当初被忽悠报了个最贵的班，一路上全是极其糟糕的经历。
对于任何一个信息量巨大的网站来说，网站乐意把热门的信息放在首页，这是一个长尾头部，我相信大多数网站首页的信息量的总和，大不过非首页信息量的总和。那么，用户如何能找到他需要的信息？
继续《web信息架构》的阅读心得分享，前文说完信息粒度，当网站明确一个最适合的一个信息单位，那么作为信息架构师要考虑的是：
1 信息如何产生？
2 如何组织关联？
3 通过什么渠道传播？
着重说第2、3点。我的读后感最大感慨是：好的信息架构不是“看”出来的。
在一个页面看到一群数据被聚合在一起，形成一个list，我会好奇这些信息是如何被集合起来的，我们常常见到在这个list之上会有类似这样的标题：
1 近期热点
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4 搜索“XX”的632个结果
……
当我拿到这本书的时候，angela告诉我里面有些翻译有问题，其中有个叫label的单词，我推断书中对给这个信息集合的翻译应该是label，而非书中所说的“标签”。中文翻译的“标签”并非我们所说的tag，而是比tag更为广义的label，tag也是一个信息集合的label。
从用户的角度出发，信息分两种：
1 已知信息部分属性（搜索，分类系统）
从信息的访问路径可以看出，有多少信息是从搜索列表来的，多少信息是从分类列表来的。
对于信息量大的系统，好的搜索系统非常重要，能否把用户想要的内容很好的排列展示出来，是关键。
分类系统如何建立，根据什么样的维度分类？这很大程度上取决于信息本身的属性和维度，自从有了tag的诞生，tag还是分类，不仅仅在书中有争论，这个话题也应该是一个很值得探讨的点。
2 完全不知道感兴趣的是什么（信息的邂逅、偶遇）
想想当你打开facebook的首页的时候，看到友邻动态，有多少信息是按内容属性组织起来的？
现在越来越多的网站的信息list，已经不像当初的图书馆一样，每本书都是管理员放到对应的分类书架上，在互联网上，期望用户通过“首页=>文学=>现代文学=>王小波=>《青铜时代》”这样的路径寻找信息是不现实的。网页相比现实分类的意义在于可重复性，并没有规定一个信息只能存在一个list里面。但另一方面，也并非出现在越多的list里面就越好。
一个好的信息系统，不仅仅要解决长尾前端的信息呈现，对于长尾末端的那些信息，如何构建一个好的系统，让需要的用户方便地找到他们。如何找到串联信息的载体，不管这个载体是人(用户)、系统(算法)、还是信息本身的属性。还是通过这些的交叉结合，最终生成一个对用户最有效的list，是构建一个信息系统的关键。
有价值的争论会带来思考，网站页面的宽度究竟如何设定？一个咖啡馆博客如何设计引起的争论。
用户的屏幕
现在的屏幕趋势很可能会出现两极分化，一种是追求大屏幕，跟当初电视机一样，现在去中关村，24寸都成为主卖产品了。另一种趋势是小和便携，尺寸会越来越小，目前的上网本，大多还是保持了1024的宽度。以后，谁知道呢？
显然，设计需要应需而变。
阅读宽度的尺寸和单位
1 用百分比显然不利于各种分辨率的屏幕，这个理由千鸟说得很明白。
2 最适合的宽度是650px？google是那么认为，从reader可以看出来，width和line-height其实都是为英文的最佳阅读设计的，具体中文最佳阅读宽度是多少？这个当初我在做在线阅读器就研究过，关于宽度，我也没有很好的结论，但是应该比650窄一些才对，这个根据字数可以推断：英文一行的单词比较中文字少，宽一点会流畅。所以我给自己blog设置成600px。
页面留白的问题
这个应该是大家炮轰ucd大社区页面设计的问题。确实有很多朋友跟我反馈了几个问题：
1 没有发现右侧的最新话题
2 单个话题页面没有发现“我来参与”的操作。
白鸦在这个问题争论的后期，语气显然软了下来，认为首页是为了和整站宽度一致的考虑。
大社区其实主要是让人来阅读的，除首页之外的设计，中间的留白我认为是合理的，也是最优的。这个宽度足以让你忽略右侧的信息专心阅读左侧内容。
如果左栏信息的重要程度是9，右栏是1，那么留白是好事。如果没有那么悬殊，就得另外考虑了。
最近在改自己的wp皮肤，主要改进一下原来冗余的css以及布局结构上的不合理。
有一阵子被淹没在博客文章的海洋里面不能自拔，不可否认，在除实际工作之外，从博客里面阅读文章来提升自己确实是一种好的办法，但是这样的来源过于碎片化，而且质量参差不齐。
在迷茫的时候，关掉电脑，翻翻书或许能更好地提升自己。因为里面的知识都是结构化的，分享一下我读书的心得：
1 有些书虽然写得好，但适合不同阶段的时候读，初学者抱着一本关于信息架构的书往往会觉得不知所云，这就好比一年级学生看五年级的课本一样。当经验积累到一定程度，回头看看那些曾经“不知所云”的书，收获颇丰。对于一些经典好书，建议买不建议借。
2 好的设计书绝非百科全书，而是有侧重，我对以“宝典”、“诀窍”为名的书籍有成见。
3 在读一本书之前，必先看目录，并对感兴趣的进行扫射。然后会跟朋友打听，看哪部分写得精彩的。作者是什么样的背景。
4 目前市面上很多书都是翻译过来的，有些翻译不是很得当，适当的时候需要翻越中文去理解作者的观点。当然，如果没有英文障碍，读原版最佳。
5 我很少一口气读完一本书，消化不了。往往都是遇到问题了，同时找几本书来查阅观点。其实我博客里面的很多观点都是经过我消化的读后感。
写这段文章给改版后的UCDChina的书友会网站，期望每次来的同学都分享一下书里面的知识，同时很高兴将看到两本即将上市的书，均来自机械工业出版社华章公司，每个在互联网关注用户体验的设计师们，应该都从中获益，他们引进并翻译了很多国外设计师的理念并且我知道，这些书在中国的销量和收益远远比不上那些软件教程、图形设计制作类图书。但是，这就好比鱼和渔的差别，中国的设计师们缺的是渔，设计理念和方法。
这两本书分别是：
1 隽辰翻译的《Subject to Change》，他的介绍在这里。
2 《Letting Go of the Words》,作者是Ginny Redish，书中关注网站上的每个文字、图片等具体内容的设计。
多实践，多读书。
