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文章副标题：当用户体验遇到商务广告

如果你是被招行短信广告所困扰，取消办法如下：
1 请确认广告短信内容是来源是信用卡还是一卡通
2 信用卡拨打4008205555、一卡通拨打95555（注意都是收费电话，并且流程繁琐）
3 请准备你的：卡号或身份证号码、取款密码（不然这个流程进行不下去）

事情起因是这样：近一周接近五一假期，招商银行以每天一条短信的给我发类似：三亚旅游、台湾游、京东买东西、如何安排黄金周此类广告，系统显示号码为：1065795555。之前虽然陆陆续续有广告短信，但是我一直都处于忍受状态，没有那么频繁，并且一直抱有招行客服MM会提供免费上门足疗服务的幻想。

幻想在今天崩溃了。
在我决定去取消此类广告短信的时候，发现网上居然很难找到抱怨的声音，让我纳闷是大家都有超强的忍耐力，还是招商银行公关做得牛逼？（这是我写这篇文章帮忙公公关）

在网上找不到靠谱的解决办法，无奈之下只好拨通95555，发现流程之复杂，取消入口藏得之深入令人叹为观止。最后在客服MM的帮助下，才重新确定是信用卡系统发来的信息，要我拨打4008205555才能取消。
对于招行的这种行为，我不得不揣测这个取消广告短信的门槛，是设计人员故意设置的。

我一直觉得，中国银行业的服务，招商银行是用户体验做得最佳的，不管是其网上银行，还是线下服务，一点都不亚于外资银行。而招行的信用卡，也是中国银行业里面比较早，并且做得比较好的产品。

从银行的角度来说，商家消费给银行的分账覆盖不了信用卡的发卡成本，成本来自于基于信用卡系统的人员工资开销和设备开销，这些都是具有边际成本的，如果信用卡用户量上不去，银行是赔本的。推广信用卡的利益在于制造更多的潜在客户、透支产生的利息、收集足够多的用户身份资料。

最后这个好处，体现就在于当信用卡用户多到一定量了，可以拿这些资料以各种形式贩卖出去，广告就是其中一种。

这个产品模式和网站出奇的相似，很多问题招商银行是刻意回避的：
1 开通短信提醒的时候，从来不告知你会有广告
2 短信内容里面也不告知你如何取消接收广告、官网也找不到
3 打电话找客服，那边从流程设计上也是百般刁难

除了短信广告，还有email，只要在你能接受必要的帐户信息的渠道里面，都必须打包广告。

好吧，纯抱怨，我其实不是想让招行亏钱来提供“完美”服务，那样的服务也不会持久。只是，在我确定被骚扰到，并且决定避免骚扰的道路上，不要刻意地制造那么多的帐号。

简单的建议是：收到广告短信时，回复fuck CMB取消商家广告。我相信你们不是想不到，而是不想做。