让产品难用点不见得是坏事

2008-12-21 23:03:58类别:信息和交互

这次UCD书友会话题在北京讨论了留言和评论的门槛问题,先看两个设计的案例:
案例一: 在豆瓣小组的单个帖子页面,当出现翻页的时候,留言框会在最后一页,并且第一页底端没有留言框(比如这个例子
案例二: 有些博客会在单篇文章正文结束的地方给一个“发表评论”的链接,点击跳过其他人的评论,定位在发表评论的输入框里。
先不评价两者设计的好坏,一是提高了留言成本,二是降低了。

假设有两个用户:
张三读完文章,顺便就想“赞”、“顶”、“沙发”一下。
李四读完文章,感概万千,有一肚子话想对作者说。

对张三来说,动机是顺便,留言可留可不留。如果成本稍微有点高,就放弃了。
对李四来说,表达欲会刺激去寻找入口。

从留言的数量来看,必然是门槛低的留言数量会增加,但质量却得不到保证,这个时候要看设计者的意图了,是图个热闹还是控制质量?可以在易用性的设计上,增减门槛来达到目的。

再泛化一下留言和评论的概念,可以认为用户的“评分”、“推荐”、“投票”等操作,都可以理解成是和“留言和评论”一样的用户对信息的反馈。
有一个小设计我认为非常好:5GSNS单篇文章在评论上面增加“踩一脚”的功能,很多人“赞”、“沙发”的动机会被“踩一脚”功能取代,成本低到极致,只需要点击一下。并且让那些真正想进行观点PK的人能用评论(留言)很好地进行沟通。

设计一个产品要明确站方的态度,然后再了解用户的动机和需求。有时适当的增加点门槛,不见得是坏事。当然,最好的办法是能找到平衡的手段,什么类型的用户都不得罪。

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20个评论

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其实还是要看你有什么的用户群的,如果你的网站整体上就是要去强调用户沟通的,那么5G的做法很好,会增加会员的活跃度。

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如果张三顺便想“顶”“赞”,想“沙发”一下,也是在他对文章感兴趣的前提下,有感触但是不足以发表评论,这样5g的做法很好
但是李四有一肚子话要说,会不会因为不能很快的找到地方倾诉而憋的慌? 会不会找到了,又觉得扫兴?
保证留言质量是否还有更根本的解决办法?呵呵

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豆瓣是对用户群是这样理解的?

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@Nick 这个跟豆瓣怎么理解用户群没有关系吧:)

@jane 我想这是双刃剑,根本的办法就是有人数限制的小圈子交流,只要放开,只能相对控制,做不到绝对控制。

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产品要有自己的定位,不可能适合所有人,对用户进行细分是必需的,这样才能达到精准服务的目的,不过,在此前提下,易用性是最重要的。

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5G的踩一脚不够好,自己不能看到自己所踩过的所有文章。

Friendfeed的Like功能比较好。

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豆瓣根本就不理解
豆瓣就是直接抄flickr

sample: http://www.flickr.com/groups/the_world_through_my_eyes/discuss/72157608947146607/

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你要是想激怒用户

你就这么干吧

我只想用最快的速度,最准确的找到我想要的答案就ok啦

整的复杂,你想难道谁??

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en,强烈要求书友会会后感要提一下奇遇花园 …… :D

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不是所有想要评论的用户都想你说的一样,你肯定会丢失一部分想要评论而觉得麻烦的用户,值得吗?专业性、评论价值,不应该靠降低产品的易用性为代价来实现的。百度知道和贴吧为什么成为了大家生活中的一部分,就是因为他的易用性,如果贴吧和知道需要注册后使用,如果像你说的这么复杂,如果……这两款产品可能已经不在了。

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呵呵`或许是想化被动为主动吧`

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@lecause(7楼)
我错了,我应该拿flickr而不是豆瓣举例子。

@alibuybuy(8楼)
虚心接受,死不悔改

@horse(9楼)
我错了,詹老师,下次我改。

@我行我素(10楼)
呀!在你眼中百度贴吧是“专业性评论价值”啊?对不起,我觉得有点水:)

@XXX(13楼)
本文有点标题党,读者领会意思为主,来抬杠我不奉陪,还是那句话:“虚心接受,死不悔改”

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“虚心接受,死不悔改”——经典,有个性

“欢迎大伙儿提意见,没有你们不提的,只有我不听的”
开个玩笑哈 :D

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这篇日志很受用于腾讯的QQ邮箱,QQ邮箱FLASH贺卡太泛滥,没意义的东西!
几个QQ号,收到N多,烦死我也~

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还是要看用户的动机了。至5G的 踩一踩 功能,我觉得更多浏览者想曝个光,混个脸熟~

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产品要有自己的定位,不可能适合所有人,对用户进行细分是必需的,这样才能达到精准服务的目的,不过,在此前提下,易用性是最重要的。

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我觉得新浪博客应该弱化评论功能,丫评论基本上全是水。
但新浪不会这么做,我倒
哈哈,tony最近可好?

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针对评论给digg就可以了嘛:)

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网易的评论成了游戏,成了WY文化

引用此文章的博客

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